نصوص تساعد على إتمام الشراء
تقلّل كتابة UX في إتمام الشراء العوائق بتوضيح ما يحدث والتكلفة والبيانات المطلوبة وكيفية تصحيح الأخطاء.
بالاستناد إلىكيفية تصحيح الأخطاء
كلمات تزيد الشك عند إتمام الشراء
الدفع لحظة شديدة الحساسية. وأي شك في الأمان أو الرسوم أو الخطوات قد يوقف الشراء.
كيف تكتب الحالات والأخطاء والتأكيدات
راجع كل شاشة واكتب نصوصًا قصيرة تمنع الأسئلة بدل شرحها بعد فوات الوقت.
قائمة تحقق للتنفيذ
- سمِّ الباقة والسعر والعملة بوضوح.
- اشرح البيانات المطلوبة والخصوصية عند الحاجة.
- اكتب رسائل خطأ إنسانية وقابلة للتنفيذ.
- أكّد الخطوات التالية بعد الدفع.
- اختبر النصوص مقابل ملاحظات المستخدمين أو تذاكر الدعم.
تحدّد رسالة الخطأ الحقل وتشرح التصحيح.
المصدر · نظام تصميم GOV.UK
كيف تقيس وضوح الدفع
قس التخلي عن الخطوات وأخطاء النماذج ومحاولات الدفع وتذاكر الدعم والمدفوعات المكتملة.
بالاستناد إلىأخطاء النماذج
ينبغي أن توضّح النصوص القصيرة العواقب
في إتمام الشراء، قد تغيّر كلمة قرارًا. متابعة لا توضّح هل تأتي خطوة أخرى أو سيُخصم مبلغ أو ما زالت المراجعة ممكنة. زر محدد يقلّل الشك: راجع الطلب أو انتقل للدفع أو أكّد الشراء. الدقة أهم من البراعة اللفظية.
تستحق الأخطاء العناية نفسها. حدث خطأ ما يجبر الناس على التخمين. حدّد الحقل المطلوب واحتفظ بالمدخلات واشرح التصحيح. وإذا تسبب النظام بالمشكلة، فلا تلم المستخدم بتعليمات مستحيلة.
راجع لغة السعر والتجديد والإلغاء أيضًا. ينبغي ظهور المعلومات الحاسمة قبل الالتزام بالحجم والوضوح نفسيهما للنص المحيط. قد يحسّن إخفاؤها مقياسًا آنيًا لكنه يضاعف الدعم والاستردادات وعدم الثقة لاحقًا.
كلمات تستحق الاختبار في سياقها
- تسمية الزر في كل خطوة دفع.
- رسائل البطاقات المرفوضة والجلسات المنتهية والبيانات الناقصة.
- عبارات الرسوم والتجديد والتسليم والإلغاء.
- تأكيد نهائي بالمبلغ والحالة والخطوة التالية.
يجمع التأكيد الحالة والمرجع وما يحدث لاحقًا.
المصدر · نظام تصميم GOV.UK
بالاستناد إلىسهولة استخدام إتمام الشراء
خريطة تنفيذ سريعة
| العنصر | ما الذي تراجعه | إشارة الجودة |
|---|---|---|
| القصد | تقلّل كتابة UX في إتمام الشراء العوائق بتوضيح ما يحدث والتكلفة والبيانات المطلوبة وكيفية تصحيح الأخطاء. | تتضح الإجابة خلال ثوانٍ. |
| التنفيذ | راجع كل شاشة واكتب نصوصًا قصيرة تمنع الأسئلة بدل شرحها بعد فوات الوقت. | يوجد إجراء محدد يمكن إسناده. |
| القياس | قس التخلي عن الخطوات وأخطاء النماذج ومحاولات الدفع وتذاكر الدعم والمدفوعات المكتملة. | ينبغي أن تغيّر البيانات قرارًا. تقرير بلا إجراء يضيف عملًا. |
الأسئلة الشائعة
ماذا تعني كتابة UX لإتمام الشراء عمليًا؟
تقلّل كتابة UX في إتمام الشراء العوائق بتوضيح ما يحدث والتكلفة والبيانات المطلوبة وكيفية تصحيح الأخطاء.
ما البداية المناسبة لكتابة UX لإتمام الشراء؟
سمِّ الباقة والسعر والعملة بوضوح. ثم تابع بهذا الإجراء: اشرح البيانات المطلوبة والخصوصية عند الحاجة.
ما المشكلة التي ينبغي أن تمنعها كتابة UX لإتمام الشراء؟
الدفع لحظة شديدة الحساسية. وأي شك في الأمان أو الرسوم أو الخطوات قد يوقف الشراء.
كيف تقيس التقدم في كتابة UX لإتمام الشراء؟
قس التخلي عن الخطوات وأخطاء النماذج ومحاولات الدفع وتذاكر الدعم والمدفوعات المكتملة.
