Términos y condiciones
Vigencia y aceptación
Última actualización: 8 de junio de 2026.
Estos términos regulan el uso del sitio web, formularios, contenidos, planes, propuestas, workspaces y servicios digitales de Verybrands. Al navegar por el sitio, solicitar información, aceptar una propuesta, realizar un pago o usar un servicio, aceptas estas condiciones y las condiciones específicas confirmadas por escrito para tu proyecto o plan.
Uso del sitio
- Usar el sitio de forma legal, respetuosa y sin afectar su funcionamiento
- No intentar acceder a áreas privadas, sistemas, cuentas o datos sin autorización
- No copiar, extraer o reutilizar contenido de Verybrands sin permiso previo por escrito
Planes, propuestas y alcance
Los planes publicados describen paquetes base y precios desde. Cada contratación se confirma mediante una propuesta, cotización, contrato, orden de trabajo, correo, mensaje o flujo de pago aceptado por escrito, donde se definirán alcance, entregables, fechas, precio, moneda, forma de pago, herramientas incluidas, revisiones y condiciones particulares.
Si existe diferencia entre el contenido general del sitio y una propuesta aceptada, prevalece la propuesta aceptada para ese cliente. Cualquier trabajo no incluido expresamente en el alcance aceptado se considera adicional y puede requerir una nueva cotización, cambio de alcance o plan superior.
Precios, pagos e impuestos
Los precios mostrados pueden variar por alcance, complejidad, moneda, urgencia, integraciones, licencias, impuestos, comisiones, proveedores externos o requerimientos especiales. Los precios convertidos a otras monedas son referencias comerciales y pueden ajustarse al tipo de cambio, comisiones y condiciones de pago aplicables al momento de contratar.
Salvo que una propuesta indique lo contrario, los impuestos, gastos bancarios, comisiones de plataformas, licencias, hosting, dominios, cuentas de correo, herramientas de terceros y costos de pauta publicitaria se cobran por separado o son responsabilidad del cliente. Verybrands puede emitir recibos, facturas o comprobantes conforme a la información fiscal proporcionada por el cliente.
Planes de pago único
Los planes Starter, Growth, Pro, Enterprise o cualquier plan de pago único se entregan conforme al alcance aceptado. Los tiempos de entrega empiezan cuando se haya recibido el pago inicial requerido, la información necesaria del cliente, accesos, materiales, aprobaciones y cualquier decisión pendiente para iniciar el trabajo.
Los cambios solicitados después de aprobar el alcance, diseño, estructura, contenido o entrega pueden mover fechas y generar costos adicionales. Las compras de terceros, dominios, licencias, herramientas, horas trabajadas y entregables ya producidos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable o la propuesta aceptada dispongan otra cosa.
Planes de mejora continua
Los planes Base, Momentum, Scale, Partner o cualquier plan mensual cubren el periodo, bloques de trabajo, soporte, reuniones, reportes y mejoras indicadas en la propuesta aceptada. Los bloques no usados durante un periodo mensual no se acumulan, salvo acuerdo escrito.
Si un plan implica cobros automáticos recurrentes, Verybrands informará de forma clara el monto, periodicidad, fecha de cobro y mecanismo de cancelación antes de contratar, y el cobro requerirá consentimiento expreso e informado. Cuando aplique renovación automática, se notificará con al menos cinco días naturales de anticipación y el cliente podrá cancelar sin penalización por los periodos futuros.
El cliente puede solicitar la cancelación de una suscripción, membresía o plan mensual escribiendo a verybrands@sendus.cc o por los medios de contacto publicados. La cancelación detiene cobros futuros; no elimina pagos vencidos, cargos ya autorizados, costos de terceros ni trabajo ya realizado. El acceso a soporte, mantenimiento o workspaces puede terminar al cierre del periodo pagado o de inmediato cuando la cancelación sea inmediata por acuerdo escrito.
Responsabilidades del cliente
- Entregar información, materiales, accesos, aprobaciones y comentarios completos y oportunos
- Contar con autorización para usar marcas, textos, imágenes, datos, bases de clientes, cuentas, herramientas y materiales que proporcione
- Revisar y aprobar contenidos, flujos, automatizaciones, respuestas de IA, campañas y páginas antes de publicarlas o usarlas comercialmente
- Mantener al día pagos, renovaciones, licencias, permisos, políticas legales y obligaciones propias de su negocio
Revisiones, entregas y cambios
Las revisiones incluidas se limitan a las rondas, piezas o bloques indicados en la propuesta aceptada. Una revisión es un ajuste razonable sobre el alcance aprobado; no incluye rediseños completos, cambios de estrategia, nuevas funcionalidades, nuevas integraciones, reemplazo sustancial de contenido o trabajo adicional no pactado.
Cuando el cliente no entregue comentarios, aprobaciones, accesos o materiales a tiempo, las fechas de entrega podrán recorrerse. Después de una entrega, los ajustes menores se atenderán dentro del periodo de revisión acordado; solicitudes posteriores podrán tratarse como soporte, mantenimiento, mejora mensual o nuevo alcance.
Herramientas, dominios y servicios de terceros
Algunos servicios dependen de terceros como dominios, hosting, correo, CRM, pasarelas de pago, redes sociales, analítica, automatización, IA, mensajería, APIs, bancos o plataformas de publicidad. Esos servicios están sujetos a sus propias condiciones, precios, límites, disponibilidad y políticas.
Cuando un plan incluya dominio, correo, hosting, licencias o herramientas por un periodo determinado, la inclusión aplica solo al periodo indicado. Las renovaciones, cambios de proveedor, aumentos de precio, suspensión de cuentas o requisitos de verificación de terceros podrán generar costos o acciones adicionales.
Páginas legales incluidas
Cuando un plan mencione páginas legales incluidas, Verybrands puede preparar estructura, copy base o integración visual de páginas como privacidad, términos o avisos. Ese apoyo no sustituye asesoría legal, fiscal, contable ni regulatoria. El cliente es responsable de revisar, adaptar y validar esos documentos con asesores profesionales según su industria, jurisdicción, operación y datos tratados.
Cuentas y seguridad
Si accedes a un workspace, panel o área privada, eres responsable de mantener segura tu cuenta y de notificar cualquier uso no autorizado. Verybrands puede restringir el acceso cuando exista riesgo operativo, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
Propiedad intelectual
El nombre Verybrands, su identidad visual, textos, piezas, diseños, sistemas, imágenes y materiales del sitio pertenecen a Verybrands o se usan con autorización. No se concede ninguna licencia sobre estos activos salvo que exista un acuerdo escrito que indique lo contrario.
Salvo acuerdo escrito distinto, los entregables finales creados específicamente para el cliente se licencian o transfieren al cliente únicamente después de recibir el pago total correspondiente. Verybrands conserva sus herramientas, procesos, plantillas, frameworks, código reutilizable, know-how, materiales previos, propuestas no aprobadas y conceptos no pagados.
El cliente conserva sus marcas, contenidos y materiales propios, y otorga a Verybrands una licencia limitada para usarlos durante la prestación del servicio. Verybrands puede mostrar el trabajo realizado como parte de su portafolio, casos, propuestas o comunicación comercial, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o restricción escrita.
Automatización, IA y resultados
Las automatizaciones, integraciones, agentes de IA, reportes, funnels, campañas y recomendaciones se diseñan para mejorar procesos y decisiones, pero no garantizan ventas, ingresos, posicionamiento, aprobaciones de plataformas, disponibilidad continua ni resultados específicos. Los resultados dependen de factores externos como mercado, presupuesto, operación del cliente, calidad de datos, plataformas de terceros y respuesta de usuarios.
El cliente debe revisar y aprobar respuestas automatizadas, contenidos generados con IA, flujos de atención, mensajes comerciales y decisiones operativas antes de usarlos en producción cuando puedan afectar clientes, ventas, datos personales, pagos o cumplimiento legal.
Confidencialidad y datos
Cada parte deberá proteger la información confidencial que reciba de la otra y usarla solo para la relación de trabajo. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Verybrands y, cuando aplique, por acuerdos adicionales de tratamiento de datos, acceso a cuentas o confidencialidad.
Suspensión y terminación
Verybrands puede pausar o terminar el acceso a servicios, workspaces, soporte o entregables cuando exista falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad, actividad ilícita, abuso de plataformas, incumplimiento del cliente, instrucciones contrarias a la ley o imposibilidad operativa razonable. Cuando sea posible, se dará aviso para corregir el incumplimiento antes de suspender.
La terminación no elimina obligaciones de pago vencidas, confidencialidad, derechos de propiedad intelectual, límites de responsabilidad, restricciones de uso ni condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir.
Limitación de responsabilidad
Aunque procuramos mantener información clara y actualizada, el sitio se ofrece tal como está. En la medida permitida por la ley aplicable, Verybrands no será responsable por interrupciones, errores, pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos, fallas de terceros, decisiones tomadas exclusivamente con base en información publicada en el sitio o resultados comerciales no alcanzados.
Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. Si una cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes en la medida permitida por la ley.
Derechos del consumidor y comercio electrónico
Verybrands busca proporcionar información clara sobre características, precios, cargos, formas de pago, alcance, fechas, restricciones, soporte, cancelación y contacto antes de contratar. Si actúas como consumidor bajo la ley aplicable, conservas los derechos que no pueden renunciarse por contrato.
Para aclaraciones, quejas, cancelaciones o reclamaciones, puedes escribir a verybrands@sendus.cc. Cuando corresponda, también podrás acudir a las autoridades de protección al consumidor competentes.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio, servicios, operación o requisitos legales. La versión publicada en esta página será la vigente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctanos en verybrands@sendus.cc.