पैकेज की गई सेवाएँ: काम को सामान्य वस्तु बनाए बिना स्पष्टता बेचें

पैकेज सेवा बेचने से पहले एक समस्या, परिणाम, दायरा, प्रक्रिया और स्पष्ट सीमाएँ तय करती है।

खुले दायरे की सेवाएँ ज़्यादा बातचीत, लंबे प्रस्ताव और हर ग्राहक की अलग उम्मीद लाती हैं।

दोहराए जा सकने वाला काम पैकेज करें और ज़रूरत पर रणनीति, कस्टम बदलाव व अपग्रेड की जगह रखें।

बिक्री गति, मार्जिन, दोबारा काम, संतुष्टि, अतिरिक्त अनुरोध और अपग्रेड दर मापें।

पैकेज में पहचाना इनपुट, प्रक्रिया और आउटपुट चाहिए। सबके साथ समान व्यवहार नहीं। टीम जाने कौन से फ़ैसले दोहरते और किसे आकलन चाहिए। यह सीमा मार्जिन और उम्मीद बचाती है।

बाहर का काम भी डिलीवरी जितनी सावधानी से लिखें। इंटीग्रेशन, समीक्षा दौर या शोध बदले तो बताएँ अलग मूल्य कब है। खरीद से पहले दिखी सीमा से अधिक भरोसा अचानक अतिरिक्त काम तोड़ता है।

असली प्रोजेक्ट में पैकेज परखें और अपवाद लिखें। आधे ग्राहक बदलाव चाहें तो शायद अलग समस्याएँ मिला दीं। कोई अपग्रेड न खरीदे तो विवरण कमज़ोर या मूल पैकेज अधिक हो सकता है।