社会认同证据应回答一项异议
社会认同证据应展示谁在什么背景下取得了什么结果，以及这为什么对访客有意义。
案例明确了企业身份，并将成果放入其市场背景中。
来源 · Stripe · Ben & Frank
参考来源谁取得了什么结果
泛泛的客户评价为什么被忽略
标志和零散引语可能有帮助，却无法说明相关性。用户需要与自己的决策相联系的证据。
参考来源与其决策相关的证据
如何收集并展示具体证据
按阶段选择证据，涵盖认知、比较、决策，以及联系前的风险降低。
实施检查清单
- 请客户在评价中提及问题与结果。
- 按服务或受众归类证明材料。
- 只在数字可核实时使用。
- 将案例与相关行动引导相连。
- 更新过时或模糊的证明材料。
除了点击还应该观察什么
衡量包含社会认同证据页面上的案例互动、滚动、表单、信任相关问题和转化。
社会认同证据应解决疑问
一排标志只能说明曾存在合作关系，却没说发生了什么、帮助了谁。应针对异议选择证据：案例体现能力，评价描述体验，数字在方法和时间范围清楚时可以说明规模。
谨慎编辑客户证言。保持原意的情况下可以缩短，但应保留许可、姓名、关系和日期。如果客户需要匿名，应解释可核实的背景，避免编造模糊身份。
也要呈现差异。五条结构相同的赞美，很像品牌自己写的。提到不同问题、结果与限制的评论更可信。目标是用诚实证据减少不确定性，无需塑造完美。
选择合适的证据
- 将每份证明材料与一项可见主张联系起来。
- 尽可能注明日期、情境和来源。
- 避免以正面评价作为提供奖励的条件。
- 移除已不能代表当前服务的成果。
数字对应具体客户与实施工作。
来源 · Stripe · Slack
参考来源社会认同证据
快速执行图
| 要素 | 审核内容 | 质量信号 |
|---|---|---|
| 意图 | 社会认同证据应展示谁在什么背景下取得了什么结果，以及这为什么对访客有意义。 | 几秒内就能看清答案。 |
| 实施 | 按阶段选择证据，涵盖认知、比较、决策，以及联系前的风险降低。 | 有一项具体、可分配的行动。 |
| 衡量 | 衡量包含社会认同证据页面上的案例互动、滚动、表单、信任相关问题和转化。 | 数据应影响决策。没有行动的报告只会增加工作。 |
常见问题
网站社会认同证据在实践中是什么意思？
社会认同证据应展示谁在什么背景下取得了什么结果，以及这为什么对访客有意义。
建设网站社会认同证据的合理第一步是什么？
请客户在评价中提及问题与结果。然后采取下一步行动：按服务或受众归类证明材料。
网站社会认同证据应该防止什么问题？
标志和零散引语可能有帮助，却无法说明相关性。用户需要与自己的决策相联系的证据。
如何衡量网站社会认同证据的进展？
衡量包含社会认同证据页面上的案例互动、滚动、表单、信任相关问题和转化。
