La preuve sociale doit répondre à une objection
La preuve sociale doit montrer qui a obtenu quel résultat, dans quel contexte et pourquoi cela compte pour le visiteur.
Le cas identifie l'entreprise et replace son résultat dans son marché.
Source · Stripe · Ben & Frank
Avec le soutien dequi a obtenu quel résultat
Pourquoi les témoignages génériques sont ignorés
Les logos et citations isolées peuvent aider, mais n'expliquent pas la pertinence. Les utilisateurs ont besoin de preuves liées à leur décision.
Avec le soutien dedes preuves liées à leur décision
Comment recueillir et présenter des preuves précises
Choisissez les preuves selon l'étape : découverte, comparaison, décision et réduction du risque avant contact.
Liste de contrôle de mise en œuvre
- Demander des témoignages mentionnant le problème et le résultat.
- Regrouper les preuves par service ou par public.
- Utiliser des chiffres uniquement s'ils sont vérifiables.
- Relier les cas aux appels à l'action pertinents.
- Actualiser les preuves anciennes ou vagues.
Que regarder au-delà des clics
Mesurez l'engagement envers les cas, le défilement, les formulaires, les questions de confiance et la conversion des pages avec preuves sociales.
La preuve sociale doit répondre à un doute
Une rangée de logos montre qu'une relation a existé, mais ne dit pas ce qui s'est passé ni qui en a bénéficié. Choisissez la preuve selon l'objection. Un cas appuie la capacité, un avis décrit l'expérience et un chiffre peut montrer l'échelle lorsque sa méthode et sa période sont claires.
Révisez les témoignages avec soin. Les raccourcir convient si le sens reste intact. Gardez l'autorisation, le nom, la relation et la date. Si un client a besoin d'anonymat, expliquez le contexte vérifiable plutôt que d'inventer une identité vague.
Montrez aussi la diversité. Cinq compliments construits de la même façon semblent écrits par la marque. Des commentaires mentionnant des problèmes, résultats et limites différents paraissent plus crédibles. Le but est de réduire l'incertitude avec des preuves honnêtes, sans chercher la perfection.
Choisir la bonne preuve
- Reliez chaque preuve à une affirmation visible.
- Ajoutez la date, la situation et la source lorsque c'est possible.
- Évitez les récompenses conditionnées à un avis positif.
- Retirez les résultats qui ne représentent plus le service actuel.
Les chiffres renvoient à un client et à une mise en œuvre identifiables.
Source · Stripe · Slack
Avec le soutien depreuve sociale
Carte d'exécution rapide
| Élément | Ce qu'il faut vérifier | Signe de qualité |
|---|---|---|
| Intention | La preuve sociale doit montrer qui a obtenu quel résultat, dans quel contexte et pourquoi cela compte pour le visiteur. | La réponse se comprend en quelques secondes. |
| Mise en œuvre | Choisissez les preuves selon l'étape : découverte, comparaison, décision et réduction du risque avant contact. | Une action concrète peut être attribuée à une personne. |
| Mesure | Mesurez l'engagement envers les cas, le défilement, les formulaires, les questions de confiance et la conversion des pages avec preuves sociales. | Les données doivent changer une décision. Un rapport sans action ajoute du travail. |
Questions fréquentes
Que signifient concrètement les preuves sociales sur un site ?
La preuve sociale doit montrer qui a obtenu quel résultat, dans quel contexte et pourquoi cela compte pour le visiteur.
Quelle première étape raisonnable pour les preuves sociales d'un site ?
Demandez des témoignages mentionnant le problème et le résultat. Poursuivez ensuite avec cette action : regrouper les preuves par service ou par public.
Quel problème les preuves sociales sur un site doivent-elles éviter ?
Les logos et citations isolées peuvent aider, mais n'expliquent pas la pertinence. Les utilisateurs ont besoin de preuves liées à leur décision.
Comment mesurer les progrès des preuves sociales sur un site ?
Mesurez l'engagement envers les cas, le défilement, les formulaires, les questions de confiance et la conversion des pages avec preuves sociales.
