ब्रांड आवाज़ गाइड: कठोर लगे बिना एकरूप लिखना

आवाज़ गाइड सिद्धांत, पसंदीदा और वर्जित शब्द, चैनल उदाहरण और स्वर ढालने के मानदंड तय करती है।

गाइड न हो तो हर व्यक्ति अलग लिखता है। अधिक कठोरता हो तो ब्रांड मानवीय नहीं लगता।

केवल अमूर्त परिभाषाओं से नहीं, वेब, बिक्री, सहायता, सोशल और ईमेल के असली उदाहरणों से गाइड बनाएँ।

संपादकीय एकरूपता, दोबारा काम, मंज़ूरी गति, ग्राहक प्रतिक्रिया और बिक्री की स्पष्टता मापें।

मिलनसार, पेशेवर और सहज लगभग हर गाइड में आते हैं। वे दो वाक्यों में चुनाव नहीं कराते। उपयोगी गाइड बताए कि ब्रांड त्रुटि कैसे समझाए, भुगतान माँगे, सफलता मनाए और आलोचना का जवाब दे। मुश्किल पल अभिवादन से बेहतर आवाज़ दिखाते हैं।

आवाज़ और स्वर अलग करें। संदर्भ के साथ तीव्रता बदले, लेकिन नज़रिया और शब्दावली स्थिर रह सकते हैं। सुरक्षा सूचना को स्वागत जितना हास्य नहीं चाहिए। एकरूपता का अर्थ एक ही भावना से बोलना नहीं।

गाइड उन लोगों से परखें जिन्होंने उसे नहीं लिखा। केवल दस्तावेज़ से ईमेल और इंटरफ़ेस लिखने को कहें। उनके सवाल और अंतर बताएँगे कौन सा नियम गायब या उदाहरण अब भी अमूर्त है।